Global Team (گلوبال تیم)

🎯 تفاوت رویکرد در مکالمات چالشی با افراد در سطوح مختلف

یکی از هنرهای رهبری، توانایی تشخیص سطح تجربه‌ی فرد و تنظیم لحن و رویکرد متناسب با آن است.

اشتباه رایج خیلی‌ها این است که با همه یک‌جور صحبت می‌کنند؛ در حالی‌که نوع واکنش و اثرگذاری یک جمله، کاملاً به سطح آگاهی و رتبه‌ی جایگاهی فرد مقابل بستگی دارد.

⸻

🟢 ۱. افراد تازه‌کار

• ویژگی‌ها: پر از انگیزه یا بی انگیزه اما بی‌تجربه، زود دلسرد یا ناامید می‌شوند.

• نیاز اصلی: حمایت، آموزش قدم به قدم، توضیحات ساده و کوتاه، حس امنیت و باور و انرژی و بالا رفتن انگیزه.

• رویکرد درست: همدلی پررنگ و باور و انرژی بالا آموزش عملی و نمایش انجام درست کار.

• نمونه لحن:

�می‌دونم اوایل سخته و آدم حس می‌کنه هیچ‌چیز جلو نمیره، طبیعیه و همه تجربه کردیم. بیا همین هفته فقط روی یک کار کوچیک تمرکز کنیم و من هم تا جایی که نیازه کمکت میکنم و بهت نشون میدم که چطور باید انجامش بدی! مطمین باش که با هم از پسش بر بیایم .�

⸻

🟡 ۲. افراد با تجربه (چند سال کار کرده اما لیدر نیست)

• ویژگی‌ها: مسیر را بلد است اما گاهی تعلل می‌کند، یا به بهانه‌ها پناه می‌برد.

• نیاز اصلی: یادآوری چرایی، اهداف تعهد و نظم و بالا بردن انگیزه.

• رویکرد درست: همدلی همراه با قاطعیت ملایم و ترغیب به انجام کار درست.

• نمونه لحن:

�می‌فهمم مشغله داری، ولی یادت باشه برای چی شروع کردی پس خودت میدونی تعهدی که دادی باعث رشدت میشه. میخوام این هفته جبران کنی؟ فکر میکنی کجاها رو بلد نیستی و نیاز به حمایت من داری�

⸻

🔵 ۳. لیدر تازه‌کار

• ویژگی‌ها: اولین تیم‌ها را ساخته، بچه‌ها به او نگاه می‌کنند، اما هنوز به بلوغ رهبری نرسیده.

• نیاز اصلی: هدایت در لیدرشیپ، درک نقش الگویی.

• رویکرد درست: آینه‌گری همراه با آموزش لیدری و حفظ انگیزه.

• نمونه لحن:

�تو الان یه الگو برای بچه‌هاتی. وقتی جلسه رو بدون انرژی برگزار کنی، اونا هم ناخودآگاه همین رو یاد می‌گیرن و باورشون نسبت به کلیات مسیر و انجام وظایف با تردید همراه میشه. همه مید‌نن که اگه تو بخوای میتونی جلسه رو بترکونی…

بیا با هم راهی پیدا کنیم که خودت بتونی بهتر عمل کنی و برای این موضوع راه حلی پیدا کنیم! نظر خودت چیه؟.�

⸻

🔴 ۴. لیدر باتجربه

• ویژگی‌ها: بیش از یک سال‌ تجربه تیم سازی دارد، باید الهام‌بخش باشد، اما ممکن است درگیر بهانه‌جویی یا کم‌کاری شود.

• نیاز اصلی: یادآوری مسئولیت رهبری و اثرگذاریش روی کل مجموعه بدون توجیه.

• رویکرد درست: احترام آینه‌گری قاطعیت.

• نمونه لحن:

�حست رو درک می‌کنم، اما وقتی تو با این تجربه جلسه‌ها رو جدی نگیری، بچه‌هات هم جدی نمی‌گیرن. مسئولیت تو از همه بیشتر ‌پر رنگ‌تره و باید خیلی سریعتر از این چالش سربلند بیرون بیای! تا کی فکر میکنی میتونی درستش کنی؟؟ .�

⸻

✨ مثال عملی

فرض کنید فرد تازه‌کاری به شما می‌گوید:

�من چند روز کار کردم ولی هیچ نتیجه‌ای نگرفتم، فکر کنم این کار به درد من نمی‌خوره.�

• اگر فرد تازه‌کار باشد:

→ �طبیعیه اولش نتیجه زود نیاد. بیا با هم همین هفته فقط روی یک نفر تمرکز کنیم.�

• اگر فرد با تجربه باشد:

→ �تو قبلاً تجربه کردی که نتیجه زمان می‌بره. این حرفت بیشتر از روی خستگیه تا واقعیت. بگو این هفته چه برنامه‌ای داری؟�

• اگر لیدر تازه‌کار باشد:

→ �بچه‌هات دارن نگاه می‌کنن. وقتی تو زود ناامید بشی، اونا هم همینطور میشن. بیا نشون بدیم که چطور ادامه دادن نتیجه می‌ده.�

• اگر لیدر باتجربه باشد:

→ �این حرف از کسی با تجربه‌ی تو بعیده. تو بارها به تیم‌هات ثابت کردی که حرفات در مورد اهداف و چرایی خودت و تیمت بدون درک و شعور نبوده و بهترین لیدر هستی. الان هم لازمه الگوشون باشی! پس سریعتر خودتو جمع کن و تکلیف خودت رو با خودت و تیمت روشن کن.�

⸻

📝 جمع‌بندی

• همه یکسان نیستند. لحن و رویکرد باید با سطح آگاهی و رتبه‌ی جایگاهی فرد هماهنگ شود.

• هرچه سطح بالاتر می‌رود، نقش آینه‌گری و قاطعیت بیشتر می‌شود.

• هرچه سطح پایین‌تر است، نیاز به همدلی و آموزش پررنگ‌تر است.

#مهردادیوسفی

۲۷ مرداد ۱۴۰۴